■ **概要** Owly は Next.js + PostgreSQL ベースの自ホスト型 AI カスタマーサポートエージェント。WhatsApp/Email/Phone を統一インターフェースで処理し、チャネル横断で顧客プロファイルを自動統合する。 ■ **特徴・用途** - **マルチチャネル統合**: 異なる連絡手段からの同一顧客を自動検出・プロファイル統一、会話履歴を一元管理。実装難易度が高い領域。 - **本番環境対応**: Helm 対応・274 テストの堅牢性、PostgreSQL 16+ を採用。自ホスト前提で DevOps 負担を正当評価している。 - **オープンソース選択**: MIT ライセンス・274 テスト・開発活動が可視化されており、カスタマイズ・セルフホスト向きの信頼性。 ■ **結論** バージョン 0.2.2 でまだ成長段階だが、マルチチャネル顧客統合という複雑な要件を実装済みで、本番運用を想定した構成に踏み込んでいる意欲的なプロジェクト。